it4business

Telefonie

Mobiltelefon

Moderne Telefonielösung für Unternehmen

Moderne Unternehmenskommunikation geht weit über klassische Telefonie hinaus. Mit 3CX bietet IT4Business eine leistungsstarke, skalierbare Telefonielösung, die Telefonie, Collaboration und Contact-Center-Funktionen in einer zentralen Plattform vereint.

Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs – wir realisieren professionelle Telefonielösungen für Unternehmen im Bezirk Vöcklabruck, rund um den Attersee und im gesamten Salzkammergut. Flexibel als Cloud-, On-Premises- oder Hybrid-Lösung, exakt abgestimmt auf Ihre Anforderungen.

Erreichbarkeit
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Flexibel
0 %
Skalierbar
∞
Technologie
0 CX

Telefonie & Erreichbarkeit
mit 3CX

Zuverlässige Erreichbarkeit für Ihr Unternehmen

Eine stabile und flexible Telefonie ist die Basis jeder Kundenkommunikation.

Leistungsmerkmale

Mit 3CX gestalten wir Ihre Telefonanlage individuell und zukunftssicher.

Providerunabhängige SIP-Trunk-Anbindung

Rufnummern, Durchwahlen und Nebenstellen mit individuellen Regeln

Zeit- und statusbasierte Anrufweiterleitungen

IVR / Auto Attendant mit mehrstufigen Sprachmenüs

Warteschleifen, Klingelgruppen und Priorisierungen

Hot Desking für flexible Arbeitsplätze

Voicemail inklusive Voicemail-to-E-Mail

Regelbasierte oder manuelle Anrufaufzeichnung

Präsenz- und Verfügbarkeitsstatus mit Kalender-Integration

Collaboration &
Unified Communications

Alles in einer Plattform

3CX verbindet Telefonie mit moderner Zusammenarbeit – ohne zusätzliche Tools oder Plugins.

Ihre Vorteile
  • Web-Client und Desktop-Client für Windows & macOS
  • Mobile Apps für iOS & Android mit Push-Benachrichtigungen
  • Videokonferenzen und Webinare direkt im Browser
  • Team-Chat, Präsenzanzeige und schnelle Abstimmung
  • Bildschirm- und Dateifreigabe in Meetings
  • Fax-zu-E-Mail und E-Mail-zu-Fax (je nach Setup)

Contact Center &
Kundenkommunikation

Professioneller Kundenservice mit System

Für Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen bietet 3CX umfangreiche Contact-Center-Funktionen

Funktionen im Überblick
  • Erweiterte Warteschlangen mit SLAs und Prioritäten
  • Agenten-Login/Logout und Pausenmanagement
  • Call-Back-Funktion aus der Warteschlange
  • Wallboards und Echtzeit-Statistiken
  • Detaillierte Reports zu Auslastung, Wartezeiten und Servicequalität
  • Skill-based Routing und Zeitpläne
  • Click-to-Call aus Website oder CRM
  • Live-Chat für Ihre Website inkl. WhatsApp-Integration
  • Individuelle Anruflogiken über Call Flow Designer

Integrationen &
Workflows

Nahtlose Einbindung in Ihre IT-Landschaft

3CX lässt sich flexibel in bestehende Systeme integrieren und unterstützt effiziente Arbeitsabläufe.

Mögliche Integrationen
  • CRM- und Kontaktsysteme (z. B. Microsoft 365, HubSpot, Zoho, Freshdesk)
  • Outlook- und Browser-Erweiterungen
  • Click-to-Call und automatische Kontakt-Pop-ups
  • Anbindung an Microsoft Teams (je nach Setup)
  • Webhooks und REST-Schnittstellen für individuelle Workflows

Sicherheit &
Compliance

Sichere Telefonie – auch aus der Cloud

Sicherheit und Datenschutz haben auch in der Telefonie höchste Priorität.

Sicherheitsfeatures
  • Verschlüsselte Verbindungen (TLS/SRTP)
  • Schutzmechanismen wie IP-Blacklists und Zugriffsbeschränkungen
  • Rollen- und Rechtekonzepte für Benutzer und Administratoren
  • DSGVO-konforme Konfigurationen (Speicherorte & Aufbewahrungsfristen)
  • Mehrfaktor-Authentifizierung für Benutzer und Admins
Chat Management

Bereitstellung
Betrieb & Endgeräte

Flexibel betreibbar – einfach administrierbar

Wir passen Ihre Telefonielösung exakt an Ihre IT-Umgebung an.

Betriebsmodelle & Ausstattung
  • Cloud-, On-Premises- oder Hybrid-Betrieb
  • Betrieb auf Windows-, Linux- oder virtualisierten Systemen
  • Zentrale Updates, Monitoring sowie Backup & Restore
  • Mehrstandort- und Filialfähigkeit
  • Einbindung von IP-Telefonen, DECT-Systemen, Headsets und Konferenztelefonen
  • Softphone-Nutzung per Browser oder App ohne Zusatzsoftware

Ihre Vorteile mit 3CX & IT4Business

Kosteneffizient, flexibel skalierbar und ideal für moderne Arbeitsmodelle.

Kosteneffiziente Telefonielösung ohne proprietäre Lizenzmodelle

Frei wählbarer SIP-Trunk und geringe laufende Kosten

Hohe Flexibilität und einfache Skalierbarkeit

Ideal für Remote Work und hybride Arbeitsmodelle

Professionelle Kundenkommunikation und bessere Erreichbarkeit

Sichere, DSGVO-konfigurierbare Telefonie

Warum it4business?

Wir übernehmen die komplette Umsetzung Ihrer Telefonielösung – von der Planung über die Rufnummernportierung bis hin zu Installation, Integration und Schulung. Auf Wunsch inkl. SLA, Monitoring und laufender Betreuung.

Gemeinsam machen wir Ihre Telefonie einfacher, leistungsfähiger und zukunftssicher.

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